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Resiliation pour impaye

Coups de gueule de 69jo65 - le 2012-04-25 (Limousin) - 3 Réponse(s)
Je voudrais pousser un coup de gueule contre l'opérateur free mobile qui m'a résilié mon forfait à 19€ ce mois ci: ligne coupée, portabilité perdue et impossible de me re-abonner

Soit disant pour impayé alors qu'aucun prélèvement n'a été rejeté de ma banque.

En regardant les sites d'informations freemobile (ex : http://www.degroupnews.com/actualite/n7547-free_mobile-panne-resiliation-abonnement-telephonie.html), je constate que c'est à cause d'un bug informatique lors de l'enregistrement de mes coordonnées bancaires : RIB.

Aucune communication de la part de free mobile (comme d'habitude), la hotline ne sait pas ma répondre comme d'habitude aussi...

Les autres opérateur téléphoniques avant de résilier, au moins, entament une procédure de recouvrement.

C'est honteux et non professionnel
L'affaire est réglée finalement pour moi, je vais chez B and You

 Réponse de Jonathandu78 > Resiliation pour impaye

Idem pour moi, en plus d'avoir plein de soucis de réseaux ils bugent la dessus aussi...

Moi ça s'est reglé avec 3 coups de fils à la hotline.
heureusement que j'utilise mon telephone portable uniquement pour du perso et pas pour du pro

 Réponse de Admin > Resiliation pour impaye

Bonjour,
Un retour de Baptiste de weblife.fr qui a reçu un courrier de free mobile lui indiquant qu'ils accusaient la résiliation non demandée de sa ligne mais qu'elle resterait perdue.

http://www.weblife.fr/actus/free-mobile-retablissement-de-ligne-mobile-refuse

"Après étude de votre dossier, nous constatons que votre ligne a été résiliée en date du 14 avril 2012. Date à laquelle nous avons effectué une opération de fermeture de comptes présentant une anomalie au niveau du moyen de paiement.

La résiliation de votre ligne a été prise en compte dans le cadre de cette opération.

D’autre part, la portabilité de votre numéro étant effective depuis le 18 janvier 2012, nous vous informons qu’aucune annulation ne peut être faite surtout après résiliation de la ligne.

Par conséquent, nous vous informons que votre numéro 06 ** ** ** ** est définitivement perdu."
 Réponse de Ibironkè > Resiliation pour impaye
De retour de vacances, je ne peux plus me servir de mon téléphone pour impayé pour le mois de juin, alors que celui de juillet a été prélevé sur mon compte. je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir. Personne ne peut me répondre à la hotline, la seule chose que je sais c'est que j'ai perdu ma ligne que j'utilise dps 1999.
je souhaite absolument récupérer ma ligne, pourriez-vous me dire comment faire, tous les conseils seront les bienvenus. Merci
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