Activer sa carte SIM chez FREE

Après vous être abonné à Free mobile, vous recevrez rapidement un mail de confirmation de cette souscription puis votre carte SIM par courrier postal entre 5 et 15 jours.
Votre puce Free doit ensuite être activée sur votre espace abonné mobile.free.fr afin que votre ligne telephonique devienne activée.

Sommaire :

• Le courrier d'activation
• Activer votre carte SIM dans l'espace abonné
• Délais d'activation après avoir fait la procédure d'activation

Des question liées à la carte SIM? Un sujet sur notre forum a été crée spécialement afin que vous puissiez poser toutes vos questions concernant la reception de la carte SIM, l'acrivation, le changement etc... Si vous rencontrez des difficultés sur une des étapes, rendez vous sur cette page afin de poser votre question.

Reception du courrier d'activation de la puce Free (étape 1)

La reception de la carte SIM se fait generalement dans els 2 semaines après l'email de confirmation. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après ce délai, n'attendez pas pour contacter le support technique par téléphone au 3244 (Il y a des ratés de temps en temps et parfois les courriers n'arrivent pas) .
Dans tous les cas, réagissez vite si vous ne la receptionnez pas.

Le courrier que vous allez recevoir est dans une enveloppe basique (ce n'est pas en accusé de reception) et comporte :
- Votre No abonné : nombre de 8 chiffres
- Le numéro de votre ligne téléphonique
- La nature de l'offre : forfait à 0€/2€ ou forfait à 15.99€ / 19.99€
- Votre identifiant : (apparemment) c'est le même que votre numéro d'abonné

Activez votre carte SIM Free mobile (étape 2)

» Identifiez vous dans votre espace abonné mobile.free.fr

Connectez vous sur le site de FREE MOBILE à l'espace client en utilisant l'identifiant cité ci dessus.
Le mot de passe vous a été envoyé par mail precedemment. Si vous ne l'avez pas reçu, consultez le dossier 'SPAMS' de votre boite mail ou démarrez une procédure de réinitialisation de mot de passe.

Dès que vous êtes identifié, vous verrez en haut de page un encart avec un recapitulatif de l'avancement de l'état de votre ligne telephonique.

» "Vous avez reçu votre carte SIM? Cliquez ici pour l'activer"

Cliquez sur le lien 'Voir le suivi commande' : vous accédez à un résumé plus détaillé des informations liées à votre ligne telephonique : forfait, numéro, RIB, adresse de livraison, état de la ligne et enfin, ce qui nous interesse, l'activation de la ligne.

Cliquez sur le lien 'Cliquez ici pour l'activer'

» Renseignez le ICCID de votre puce Free Mobile

Entrez le numéro ICCID qui se trouve sur le support au dos de votre carte SIM : c'est un code à 19 chiffres, sous le code bar.
Validez

Vous pourrez retrouver aussi le code PIN ('1234' par défaut) et le code PUK de votre carte près du ICCID.

» Confirmation d'activation

Après la validation, vous devez voir apparaitre un message sur la page web disant que la carte SIM est bien activée.

Délais d'activation de la ligne télephonique

Si vous avez demandé un nouveau numéro de ligne, quelques minutes suffiront pour que votre numéro de telephone fonctionne.
En revanche, si vous avez demandé la portabilité, vous devrez attendre la date qui vous a été indiquée lors de la confirmation de cette dernière, date jusqu'à laquelle votre numéro sera joignable sur votre ancienne carte SIM.

Inscription Désinscription