Accueil » Coups de gueule » Une solution pour le pb de financement

Une solution pour le pb de financement

Coups de gueule de Xavier - le 2012-09-06 (Aquitaine) - 10 Réponse(s)
Bonjour à tous.

Comme certains d'entre vous malheureusement moi aussi je me suis fait avoir par le soi disant financement Free.
Debut avril, je rempli le dossier Free financement pour un iPhone. Je l'envoie par courier. Je reçois mon téléphone, sans avoir eu de reponse du financement. Le 24 je reçois un mail de la part de Free me disant que j'etais prelevé de 561€. Auncune raison n'est ecrite sur internet. J'ai du appelé 6 fois avant qu'on me dise que mon financement a été refusé (alors que je gagne bien ma vie) sans raison.
Le pire c'est que la hotline du financement Free me dit de porter plainte. Free eux me dise que j'aurais du recevoir 2 mails d’avertissements. Je n'ai rien recu.

Depuis, j'envoie recommandé sur recommandé a la banque pour fraude et à Free. Chacun se disant que c'est la faute de l'autre. J'ai même fait appel à l'association française des usagers des banques afin d'avoir de l'aide. Eux m'ont donné des modèles de lettre a envoyer a la banque avec les articles de loi. La banque tape toujours en touche et dit que c'est pas leur problème mais celui de Free.

Bref comme, je sature, et comme j'ai vu qu'il y avait d'autre personne qui se sont fait avoir, je me demandais si vous aviez trouvé une solution a cela.

Je vous remercie.

 Réponse de J.C. > Une solution pour le pb de financement

Bonjour Xavier,

Regarde ce sujet prelevement meme apres retractation d'un achat de mobile qui regroupe pas mal de personnes dans ton cas.
Ce qui ressort c'est qu'elles sont remboursées au final, mais après un délai assez long et pas de compensation...

Si ça n'avance pas assez vite avec des appels au 3244 et des recommandés, rapproche toi de :
- l'ARCEP : 08 05 92 50 50
- Le Médiateur des Telecoms (association de défense des consommateurs) : 01 79 97 91 49
- La DGCCRF par mail : ddpp@paris.gouv.fr
- AFFUT : 01 79 97 91 49.
- Le forum les arnaques' qui les contactera http://forum.lesarnaques.com/
- La maison mère de free : 01.73.50.20.20

Tiens nous au courant
Ciao
 Réponse de Mag88160 > Une solution pour le pb de financement
Bonjour,

Cela a mis 3 mois pour me faire rembourser.
Free a mis le temps et surtout aucun geste commercial.
Je suis actuellement en lien avec le médiateur pour cela.
j.c pour l'arcep j'ai le 01.40.47.70.00.
Merci pour ce forum d'entre aide
 Réponse de Soso69 > Une solution pour le pb de financement
Moi toujours pas remboursée... ça fait plus de 3 mois.... par contre en plus du "geste commercial", qu'ils n'oublient pas de te payer les intérets légaux obligatoires de retard de remboursement en vigueur en 2012 soit 0,71%, ça fait pas grand chose mais on va pas leur laisser! (Décret n° 2012-182 du 7 février 2012 fixant le taux de l'intérêt légal pour l'année 2012)
 Réponse de Mag88160 > Une solution pour le pb de financement
C'est sur qu'aucun cadeau ne sera fait!
3 mois pour être remboursée, a cause de tout ça, des frais de rejet de prélèvement, alors non, pas de cadeau du tout.
Ils n'ont pas cherché a comprendre quand on s'est rétracté, ils ont prélevé quand même.
 Réponse de Ben > Une solution pour le pb de financement
Depuis le 1er juin j'ai été prélevé du montant de l iphone4s à tort alors que j'avais écrit en RAR 3 jours aprés ma commande pour l'annuler et refusé le tél au livreur.
Je bataille depuis entre recommandé, coup de tél, assistance juridique et rien on pisse dans un violon, on parle a des murs!!!

Quel motif dois je utiliseer pour porter plainte au tribunal? merci
 Réponse de Admin > Une solution pour le pb de financement
Salut @Ben,
Regarde un peu plus haut dans la page tu as des organismes ou assos qui peuvent t'aider.
Contacte les, je pense qu'ils pourront te répondre =>
http://www.mobile-users.net/coup-de-gueule/1615-Une-solution-pour-le-pb-de-financement#1618
 Réponse de J.C. > Une solution pour le pb de financement
Merci @Mag88160, je vais mettre à jour le numéro de téléphone de l'ARCEP
 Réponse de Ben > Une solution pour le pb de financement
De vrais v*****s!!!! ils m'ont prélevé à tort 561 € pour un téléphone que j'ai annulé et me rembourse 4 mois plus tard que 413,50€!!! si ca c'est pas de l'abus!!!
 Réponse de J.C. > Une solution pour le pb de financement
@Ben, comment ils se justifient pour cet écart?
 Réponse de Ben > Une solution pour le pb de financement
Aucun courrier ni réponse donnée à ce jour
REPONDEZ
Nom *
Mail *
Site web
Titre *
Commentaire *
Votre région
 
(*) : champs obligatoires
laissez un commentaire sur FREE MOBILE VOTRE AVIS SUR FREE MOBILE
Aucune inscription n'est necessaire
Newsletter

Inscription Désinscription
4 newsletters Max. sont envoyées chaque mois.
aller en haut de la page