Insatisfait

Le 16 juin 2017, j'ai transmis, à la société Free Mobile, une demande d'indemnisation de 12€ dans le cadre d'une démarche amiable conclue entre la société Free Mobile et l'UFC QUE CHOISIR en raison de désagréments liés à la qualité des services 3G.

Après contacts et relances pour obtenir mon indemnisation, la société Free m'informe que je n'aurais pas droit à une indemnisation car je n'aurai soi disant pas effectué les démarches dans les délais, ce que je conteste formellement.

Il est à noter que si la demande d'indemnisation disparait ou s'égare, le destinataire a dans ce cas un motif pour ne pas honorer ses engagements et faire des économies.

Je souhaite savoir si d'autres clients de Free ont été victimes d'un refus d'indemnisation de 12€ dans le cadre de la démarche amiable
en question, et si oui, pour quel motif ?