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Un client Free tres mecontent

Coups de gueule de Lortz - le 2016-03-01 (Alsace) - 4 Réponse(s)

Copie de ma mise en demeure envoyée à FREE
En date du 2 courant, suite à un problème de logiciel sur mon Iphone 6 en location chez vous, je me suis mis en relation avec votre service SAV. Il m’a été répondu que mon produit me serait retourné sous 10 jours maximum.
A partir du 13 courant, sans nouvelle, j ai appelé de nombreuses fois vos services. Il m’a été répondu toujours d’une façon très courtoise que mes appels et mon mécontentement « étaient remontés ».

Le problème est que les informations sont remontées ……..mais rien ne redescend !

Mon Iphone 6 est un outil de travail !! Compte tenu de votre manque de suivi, de réactivité, et de professionnalisme je suis « obligé » de travailler avec un vieil Iphone 3 qui ne tient plus la charge.
je vous mets en demeure de me retourner avant le 22 courant mon Iphone 6. Dans le cas où ma demande ne devait pas aboutir, je devrai annuler ma location.
Dans l’obligation d’acheter un nouveau produit vous comprendrez, puisque mon téléphone est bloqué dans vos services, que je n’entends pas tenir mes engagements et ne pas continuer à payer les 8 euros mensuels. VOUS POURREZ GARDER MON IPHONE.

ils s'en foutent une idée ?

Réponse de Le van thanh > Un client Free tres tres mecontent

J'ai retourné mon telephone iphone 5s en location depuis le 01/03/2016
Par colissismo recommandé puis le 29/04/2016 Free m'a prelevé 250€ pour frais non restitué iphone 5s
J'ai contacté le service client chez Free il m'a conseillé de ne pas bloquer le prelevement car Free va me rembourser apres receptionner mon courrier avec le justicatif de colissismo, chaque fois j'ai appelé le service client chez Free
Il me repondait , il faut attendre un mois pour avoir une reponse , deux mois Sont ecoulés Free Ne repond pas à mes courriers , il fait l'autrusche pour voler mes 250€ . Je ne sais pas quoi faire , tous les mois free continu à me prelever 100€
Pour mes abonnements , ai je le droit de bloquer leur prelevement ? C'est dialogue
De sourde entre Free et moi !! L'argent voler c'est facile mais pour nous rembouser
Il faut payer un avocat pour attaquer Free !

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Réponse de Le van thanh > Un client Free tres tres mecontent

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Réponse de Lortz > Un client Free tres mecontent

Tu fais comme moi , tu continues à payer et tu les assignes au tribunal.
j ai 1000 euros de frais , de toutes façons ils vont l avoir dans le cu....
Certes il faut avancer cette somme.
Nous sommes des petits devant un grand, mais quand tu lis les conclusions de la partie adverse tu te rends compte qu ils en ont rien à faire.
la meilleure, je leurs ai dit de garder le téléphone, ils m ont répondu que je devais le retourner. Ce n'est pas le même service, dans ce cas vous serez débité !!!!
Pour eux cela passe par le compte parte et profit

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