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Changement forfait impossible

Coups de gueule de BigFoot - le 2012-03-25 (Aquitaine) - 3 Réponse(s)
Bonjour,

J'ai pris un forfait mobile à 19,99 € il y a 2 mois, en portabilité SFR.
Le mois dernier j'ai décidé de passer internet chez free aussi.

Là où je rencontre un soucis :
Lors de ma souscription à l'offre ADSL, je demande si je peux rattacher mon offre mobile (déjà souscrite) à ma future offre ADSL .
La réponse : "une fois votre ligne ADSL activé, vous appelez le 3244 et nous basculerons votre forfait de 19.99 € à 15.99 € sans problème et rapidement"

J’appelle donc le support téléphonique et le conseiller me dit: "non, ce n'est pas possible ! il vous aurait fallu prendre votre forfait mobile après le forfait ADSL"
les seules solutions qu'elle me propose sont, soit de prendre un second forfait pour cette fois, bénéficier de l'offre où, de partir chez un autre opérateur puis de revenir...

Non mais sans déconner, je passe complètement chez Free et ensuite on se fout de ma gueule!!!
Du coup j'ai toujours mon forfait à 19.99 € et je paye 6 € de plus par mois pour l'ADSL...Franchement FUCK...

 Réponse de JiJi87 > Changement forfait impossible

Pourquoi tu n'essayes pas la portabilité vers l'offre à 15.99 ?
 Réponse de BigFoot > Changement forfait impossible
J'ai appelé le service client et la portabilité ne fonctionne qu'en changeant d'opérateur (c'est une règle qui fonctionne pour tous, pas seulement free mobile).

Ils m'ont expliqué que courant avril on devrait pouvoir faire les modifications de forfaits directement de son interface

A suivre...je suis deg pour le moment...
 Réponse de Admin > Changement forfait impossible
Au cas où ce ne soit pas réglé encore pour toi BigFoot, je t'invite à aller faire un tour sur cette page : http://www.mobile-users.net/question/43-Du-forfait-gratuit-au-forfait-payant

Ciao
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