Accueil » Coups de gueule » n'achetez pas de telephone chez free

N'achetez pas de telephone chez free

Coups de gueule de Wynne - le 2013-05-22 (Basse Normandie) - 3 Réponse(s)
J'ai reçu un samsung galaxy mini s3 qui s'est éteint tout seul dès le deuxième jour et ne s'est plus allumé à partir du 3eme.
Après plusieurs appels à free, refus de changer le smartphone.
J'ai donc dû aller chez un réparateur samsung qui ne peut le réparer.
Nouvel appel à free en expliquant que j'allais au moins être 3 semaines sans tél qui devait aller à l'usine etc etc , refus de remplacement.

Résultat: je me retrouve à payer un tél neuf que j'ai eu 3 jours et que je n'ai plus et un forfait qui ne sert à rien.
Bien sûr, je vais saisir le médiateur car je suis scandalisée par le sans gêne de free qui se fiche royalement de me vendre un produit qui ne marche pas mais prend quand même mon argent.
Mon contrat est avec free, pas avec samsung, c'est à free de s'occuper de ses clients et d'assumer ses promesses.
Comme m'a dit le réparateur agréé, n'importe quel magasin orange, sfr etc m'aurait changé le téléphone au vu de la situation.

Je regrette beaucoup d'avoir fait confiance à free

 Réponse de Missflifli > Oh oui, n'achetez pas de tel chez free!

Un conseil : faites des courriers rapidement, car sans trace écrite de vos réclamations et de leur réponse, vous ne pourrez pas faire appel au médiateur, ni intenter aucune action pour essayer de faire valoir vos droits!
En tout cas je vous rejoins sur le "sans gêne de free" c'est exactement ce que je ressens aussi pour mon cas! (téléphone payé, jamais livré car colis perdu par transporteur et en attente de remboursement depuis 6 mois!)
Bon courage...
 Réponse de Wynne > N'achetez pas de telephone chez free
Bon courage à vous! J'ai envoyé un recommandé avec AR AU SERVICE CONSOMMATEUR FREE
 Réponse de Admin > N'achetez pas de telephone chez free
Je vous invite à consulter cette page qui pourra peut être amener de l'eau à votre moulin :

Tenez nous au courant de la suite des évenements
REPONDEZ
Nom *
Mail *
Site web
Titre *
Commentaire *
Votre région
 
(*) : champs obligatoires
laissez un commentaire sur FREE MOBILE VOTRE AVIS SUR FREE MOBILE
Aucune inscription n'est necessaire
Newsletter

Inscription Désinscription
4 newsletters Max. sont envoyées chaque mois.
aller en haut de la page