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Choque retour 1ere experience Free

Coups de gueule de Yann V - le 2013-01-29 (Poitou Charentes) - 3 Réponse(s)
Bonjour! je m'exprime ici car cela me parait un endroit officiel pour.
Je suis choqué du retour que je viens d'avoir, je vous explique : je suis chez orange, open, internet + mobile, et je souhaitais prendre une offre mobile free et conserver mon numéro via Rio.

J'appelle le 1044 pour me renseigner si ils prennent en charge la résiliation mobile mais aussi INTERNET (comme c'est orange open, les deux sont liés) : je tombe sur un gars, du maghreb, qui me renvoie réellement chié.

Je commence a lui expliquer le plus clairement ma demande, mais même pas une minute, je dirais 30 secondes, il me coupe et me dit, et la ça m'a choqué: "misseur, afin de ne pas me faire perdre mon temps, le 1044 est un numéro qui concerne les souscriptions, pas un numéro de renseignement".

Je lui répond que je veux souscrire mais que j'ai besoin d'infos sur la transition étant encore chez Orange. et il me dit "Ici, c'est très simple, 2 forfaits, t'achète soit à 19.90, soit à 2 euros" j'essaie de lui re-expliquer, il me répond "Appelez le 3244, merci au revoir".
Là, je me dit, sympa...
J'appelle le 3244, la boite vocale, m'indique que ce numéro est réservé aux personnes possédant déjà un compte free.
Franchement, c'est quoi ce bordel. j'ai apprécié ma première expérience Free...Du n'importe quoi.

 Réponse de Sensey > Choque retour 1ere experience Free

Laisse tomber pour avoir une information fiable si tu sors de leur ligne directrice.
C'est déjà compliqué parfois quand tu leur poses une question directement liée à FREE MOBILE, alors Orange...
A mon avis vois plutôt avec Orange, si tu veux toujours aller chez FREE ^^
 Réponse de Terros > Choque retour 1ere experience Free
Bonsoir Yann,
J'ai fais la même chose que toi il y a quelques mois et il faut d'abord t'inscrire chez free ADSL, puis ensuite t'inscrire chez free mobile (en demandant la portabilité).
Normalement FREE s’occupe de tout pour ce changement

PS : si un conseiller nous lit, qu'il le transmette lol
 Réponse de Yann+V > Choque retour 1ere experience Free
La petite différence que je soulevais dans mes interrogations, c'est que je n'aurais plus besoin de forfait Net. d'où ma question si je ne prends qu'un forfait mobile Free, peuvent t'il résilier l'ensemble auprès d'Orange?? (vu que c'est une offre Open, c'est lié) Voila ma question. Parce que si je le fais via lettre recommandé auprès d'orange, les mecs résilient tout, et au revoir mon numéro de téléphone!
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