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Pb reception carte Sim Serv Client zero

Coups de gueule de Bost - le 2012-10-20 - 5 Réponse(s)

Un mail du 07/10 m'annonce l'expédition de la carte SIM 48h après.
La portabilité est activée le 11,(donc plus de téléphone et toujours pas de carte)

Le 15 j'appelle, le service client me confirme qu'il me renvoie une nouvelle carte

Le 20 je rappelle, on me dit que l'on me renvoie une nouvelle carte parce que rien n'avait été fait lors de mon précédent appel.

Bref le premier envoi se serait perdu (étrange), pas de possibilité de suivi des courrier, information sur site Free très peu détaillée.

Je suis sans téléphone depuis 10 jours et pour encore combien de temps.

Abonné historique de Free, je regrette mon choix et je pense que j'irai voir ailleurs quand et si je reçois ma carte!!!!

En plus j'appréhende de voir la qualité du service de téléphone au regard des commentaires déposés sur ce site.

Dans le domaine professionnel, un tel comportement serait suicidaire mais dans le grand public cela passe comte tenu du grand nombre de personnes qui comme moi, ne se renseignent pas avant et font une confiance aveugle.

Réponse de J.C. > Pb reception carte Sim Serv Client zero

Bonjour,
Est ce que tu as vérifié avec un conseiller que ta carte SIM était bien expédiée à la bonne adresse?

Tu habites à quel numéro de rue?

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Réponse de Bost > Pb reception carte Sim Serv Client zero

évidemment et doublement

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Réponse de Admin > Pb reception carte Sim Serv Client zero

Il y avait un bug au lancement de free mobile en début d'année sur les adresses, plutôt les numéros qui possédaient le chiffre 0 : il disparaissait à l'envoie.
Si tu habitais au 10, ils essayaient de te livrer au 1.
Logiquement c'est résolu depuis plusieurs mois...

Tu as 1 '0' dans ton adresse postale?

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Réponse de Bost > Pb reception carte Sim Serv Client zero

Problème résolu, c'est enfin arrivé et les 2 en même temps. Mon tel est desimlocké et tout fonctionne maintenant

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Réponse de Admin > Pb reception carte Sim Serv Client zero

Cool :-) Avec un peu de recul, laisse nous un avis d'ici quelques temps, en espérant qu'il sera positif :-)

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