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Dix euros pour carte SIM preleves

Coups de gueule de Nounours - le 2012-07-29 (Nord Pas de Calais) - 2 Réponse(s)

Abonné freebox j'ai souscrit au forfait 2 euros, avec inscription en ligne, début juin 2012.

Il était clairement indiqué sur le site que dans ce cas les 10 euros pour la carte SIM n'étaient pas appliqués par Free. Et ce ceci est confirmé par le mail de confirmation: «Carte SIM: 0€ sous
conditions suivantes: (i) souscription du Forfait Free avec portabilité du numéro ou par un abonné Freebox et (ii) activation de la SIM dans les 15 jours suivant sa date d'envoi; dans les autres cas:
10€.»

En contradiction avec ce texte (et celui qui était présent sur le site de souscription) les 10 euros ont bel et bien été prélevés.

J'ai téléphoné à la hotline puis envoyé au service client une lettre, mais ils m'ont répondu simplement en contredisant les conditions rappelées ci-dessus.

Comment faire en sorte qu'une telle malhonnêteté flagrante fasse l'objet d'une sanction?

Merci pour vos conseils.

Réponse de J.C. > Dix euros pour carte SIM preleves

Bonsoir,
Est ce que tu as essayé d'ouvrir un dossier à la DGCCRF ?
Regarde cette page concernant les litiges avec un opérateur téléphonique t'explique tout.
Tiens nous au courant

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Réponse de Puce > Dix euros pour carte SIM preleves

Depuis juillet 2012 j’espère qu'il a réussi à régler son problème!!

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