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2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!

Coups de gueule de Monclerc - le 2012-05-17 (Provence Alpes Cote d'Azur) - 6 Réponse(s)
Après un premier envoi d'une carte sim le 5 mars et étant abonnée à internet chez eux depuis plus de 2 ans nous sommes le 17 mai et 5 envois plus tard de carte sim et toujours rien !!!!!!!!!!!
plus de portable depuis le 9 mars puis que la portabilité de mon numéro s'est bien faite, elle, je me retrouve sans téléphone et exacerbée de joindre la hotline et toujours m'entendre dire la même chose que cela doit venir de la poste car 3 envois sur les 5 sont revenu avec la mention " n'habite pas à l'adresse indiquée"
alors qu'on m'explique pourquoi j'ai reçu la réponse à mon recommandé avec la même adresse que celle indiquée sur le site de free mobile????????
je vais changer d'opérateur internet et prendre un forfait chez un autre opérateur puisuq'ils ne veulent pas de moi

 Réponse de Admin > 2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!

Salut,
Tu n'as reçu aucune des 5 cartes SIM??
Pourquoi tu n'essayes pas de te faire livrer chez un ami ou à ton travail?
 Réponse de Monclerc > 2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!
Et tu ne trouves pas étrange que je n'ai rien reçu sur c 5 envois?????????
je n'y ai pas pensé trouvant tellement gros que ces cartes sim n'arrivent pas chez moi
de tout façon si je n'ai rien demain je vais chez bouygue et je résilie en mm temps internet chez eux
ça n'a que trop duré

 Réponse de Phab > 2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!

Bonjour,
Tu ne la recevra jamais, le problème est connu et ça fait plus de 2 mois que je suis dessus.
Lorsque tu es abonné FreeBox et que tu prends un abonnement Freemobile ils prennent en compte l'adresse d'INSTALLATION et non celle de facturation ou de livraison! Vas voir dans ton espace abonné Freebox (Adresse d'installation) et tu auras la réponse. Ce sont de vraies débutants car tu ne peux pas changer cette adresse elle est grisée. Le service client aurait pu te le dire... Là aussi ils sont très nuls. Ca fait 2 mois que j'attends de pouvoir changer cette adresse mais je crois que c'est le dernier de leurs soucis.

 Réponse de J.C. > 2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!

Regarde ici : http://www.rue89.com/rue89-eco/2012/04/16/jai-assiste-au-lancement-de-free-mobile-de-linterieur-231223

"Un des conseillers que je suis renvoie systématiquement de nouvelles cartes SIM de certains clients, qui ne les ont pas reçues :

« C’est parce qu’il a une adresse avec un 1, il faut renvoyer la carte, mais on ne communique pas sur ce bug. »

L’explication des retards
Ces deux problèmes expliquent en partie les retards rencontrés par certains abonnés pour recevoir leur carte sim : il leur avait fallu parfois attendre plus d’un mois, contre quelques jours annoncés. M.U.

Il s’est avéré que tous les chiffres 1 des adresses postales d’une grande partie des premiers clients n’ont pas été imprimés, du fait d’un dysfonctionnement logiciel : ces cartes sont parties dans la nature"

 Réponse de Phab > 2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!

Bonjour J.C
Oui et bien cela confirme ce que j'ai dit "Débutant"
Pour le bug du numéro il n'y a pas que celui-là il y avait aussi le 0(zero) qui n'était pas pris.

Là le problème dont je parle en est encore un autre : Pour les abonnés Freebox ils livrent la carte à l'adresse d'installation et non celle de livraison (Ce qui semblerait plus logique) on ne peut pas la changer. Il y a de nombreuses personnes dans ce cas, il suffit de faire une recherche sur le net et bingo…

Ça fait quand même beaucoup de problèmes et c'est très dommage:
Problème d'adresse, de 0 et de 1
Problème de hors forfait (certain ont eu des 300, 700€ de hors forfait)
Problème de coupure réseau, à certaines heures impossible d'appeler (Faut vraiment pas qu'il y est une urgence : Médecin, pompier, etc…)
Problème de réception de sms (impossible depuis l'étranger pour certain pays, Russie en ce qui me concerne avec le forfait de ma femme, et depuis deux jour impossible ni d'envoyer sms ni d'appeler, sans compter les sms de banque lors d'achat sur internet)
Problème pour ceux qui ont achetés un téléphone et qui se sont rétractés dans les délais ont été facturés quand même et attendent le remboursement depuis…

Tu travailles là-bas et bien mon pauvre… Vas voir si l'herbe est plus verte ailleurs, je pense que ce sera mieux pour toi vu l'article.

Pour ma part j'attendais mais je pense que je vais plutôt rester là ou je suis et prendre un autre forfait (Qui fonctionne car c'est le but) et aussi résilier celui de ma femme et ma fille car c'est trop galère. Les problèmes je veux bien mais quand cela dure et qu'il n'y a à aucune communication là ça devient lourd.

Merci pour l'info et bon courage.
 Réponse de J.C. > 2 mois 1/2 que je n'ai plus de numero !!
Salut,
je ne travaille pas la bas, je t'ai fais un copier / coller d'une partie de l'article de rue89.com où justement un journaliste s'est fait embauché à l'ouverture comme technicien.

La c'est pire que des débutants, ce sont des stagiaires!
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