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Non cumul des offres?

Avis consommateur de FreeBoulet - le 2012-03-15 - 4 Réponse(s)
Je suis assez mitigé quand même sur un détail : avoir plusieurs abonnements free mobile.

Free n'a pas précisé d'entrée de jeu qu'on ne pouvait pas avoir un forfait à 0€ et un forfait à 15.99.
Entre les lenteurs du site à cause du traffic trop important et ma précipitation, j'ai validé l'abonnement 16 euros (enfin je croyais) puis celui à 0.
J'ai reçu la confirmation du 0 euros.

J'ai fait des recherches et découvert qu'on ne pouvait pas cumuler.
J’espère que free permettra la permutation de forfait, cela démontrera leur honnêteté, surtout vu les critiques faites aux 3 emblématiques sur leur attitude de plumeurs de pigeons(ce qui n'est pas complètement faux.


Vous allez dire que je chipote pour 2 euros, mais c'est quand même le nerf de la guerre.

J'espère que Free changera de politique par rapport au fait d'avoir plusieurs forfaits au même nom!

 Réponse de Richard > Non cumul des offres?

Je crois que ça n'a pas changé encore depuis le lancement, c'est toujours le même soucis

Allez Free mobile on se réveille!!!!
 Réponse de Willy > Non cumul des offres?
La réponse a déjà donnée sur un autre sujet de ce site

=> C'est un abonnement free mobile par foyer.
Donc soit tu prends un abonnement à 16 €, soit un abonnement à 0 €.
Tu ne peux pas avoir les deux en même temps.

En espérant avoir répondu à ta question

 Réponse de Dingo95 > Non cumul des offres?

Salut,
je vous confirme que l'on ne peut pas cumuler les deux offres privilèges abonnés Freebox.
Je suis en train de vivre la mésaventure.

En effet, Lors de ma commande Free mobile, je pensais que les abonnés Freebox bénéficiaient :
. d’un forfait à 2€ facturé 0€ pour le premier abonnement.
. et d’un forfait 19€99 facturé 15€99 pour le premier abonnement.

J'avais donc commandé successivement, un forfait à 0 et un forfait à 15,99.
Les mails reçus suite à mes commandes correspondaient à ma commande.

Ce n’est que par la suite en consultant mon compte abonné que j’ai pris conscience que ces avantages n’étaient pas cumulables (le second forfait était facturé 19,99.)

J’ai donc appelé de 1044 afin de pouvoir inverser les deux forfaits. Mais l'assistance m'a expliqué que ce n'était pas possible, la seule chose que l'on me propose, c'est l’annulation de mes deux commandes (avant les 7 jours de délai) en recommandé avec AR.

Je regrette vivement qu’il n’y ait aucune possibilité d’inverser les deux forfaits (facturer 2€ le forfait gratuit et 15€99 le forfait à 19€99), ce qui aurait finalement été la solution la plus simple et la moins coûteuse.


Bon courage
 Réponse de Boulahouanne > Non cumul des offres?
Regardez ce sujet sur aduf http://www.aduf.org/viewtopic.php
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