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Un reseau et un service mediocre

Avis consommateur de Bome - le 2012-07-08 (Basse Normandie) - 9 Réponse(s)

J’ai un iphone 4 et j’au souscrit un abonnement illimité free très rapidement.
Je suis plus que fatigué. Le réseau FREE est d’une telle médiocrité que je regrette amèrement d’avoir souscrit,
On tombe sur ma messagerie lorsqu’ l’on essaye de me joindre ou vis et versa,
La qualité des appels est parfois plus que discutable (son est très très mauvais),
Les mss sont reçus par les destinataires selon leur bon vouloir,
Les MMS sont reçus après plusieurs tentatives. Ces derniers sont reçus par les destinataires plusieurs heures après l’envoi,
Impossible d’ surfer sur le net en même temps que l’on appelle (c’est très frustrant surtout lorsqu’on utilise Le GPS du téléphone)
Les mails envoyés ne passent pas ou quand ils passent mettent 3 heures à être envoyés.
La consultation internet est très lente quand celle-ci est disponible (du coup a quoi ca sert d’avoir 3 go de disponible !!!!!),
La mise à jour des applications de mon iphone et donc le téléchargement sur internet est d’une extrême lenteur,
Une messagerie vocale archaïque qui me met en colère (ou est la messagerie vocale visuelle ??????????????????????????????) :
Appels de la messagerie réguliers m’indiquant que je de nouveaux messages même après avoir consulté ces derniers,
Téléchargement d’une application free payante pour avoir un semblant d’équivalent de la messagerie visuelle ( celle-ci fonctionne avec internet et donc rarement avec mon abonnement),
Un service client d’une médiocrité insultante,
Bref je dégage, ce n’est pas possible

Réponse de J.C. > Un reseau et un service mediocre

Salut, tu es de quelle région?

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Réponse de Bome > Un reseau et un service mediocre

CAEN EN BASSE NORMANDIE

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Réponse de Titi45 > Un reseau et un service mediocre

Salut c'est la meme chose dans la région centre.

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Réponse de Maude > Un reseau et un service mediocre

Bonjour,
Je suis pas loin de Caen aussi et je suis abonnée freemobile depuis 3 semaines.

Je rencontre des coupures pour passer des communications vers les telephones fixes et mobiles.
Ce qui est étrange, c'est souvent vers 18h.

Je peux être appeler et envoyer des sms, mais lorsque j'essaye d'appeler ça commence à appeler puis ça coupe (echec)

Je pensais que les problèmes de jeunesse de free mobile avaient été résolus...

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Réponse de Rol > Un reseau et un service mediocre

Bonjour,
je suis sur mont de marsan et je peux vous dire que la qualité de réseau est minable dans les landes.
Le pire c'est la réception et l'envoi de photos,
c'est simple ça n'est quasiment jamais reçu!
J'attends depuis 5 mois que ça aille mieux, mais non rien du tout.
Et maintenant que les vacanciers sont là c'est pire!
Quasi nul donc.

pas merci free.

déçu...

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Réponse de Ben > Un reseau et un service mediocre

Bonjour,

Je suis abonné depuis 3 mois maintenant, au début aucun soucis mais depuis 2-3 semaines c'est l'enfer...Chacun de mes appels est interrompu, impossible de tenir plus de 45 secondes..obligé de tenir une conversation en 3-4 fois..La 3G on en parle mm pas, et lorsque je suis en WiFi (Free Wifi secure mon c**!) ce n'est pas mieux! J’arrête la je deviendrais trop vulgaire!

PS : Je suis en Sarthe.

C'est vraiment dommage car pour ce qui est d'Internet je n'ai vraiment pas à me plaindre.

En gros je vais attendre jusqu'à la sortie du prochain iPhone pour leur laisser "un délai" d'amélioration, mais si d'ici la je rencontre toujours les même problèmes c'est sur que j'irais voir ailleurs...

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Réponse de SLIWA > Un reseau et un service mediocre

Absolument d'accord !! FREE c'est NULLISSIME !!
appels voix avec un effet d'écho...
débit 3g quasi inexistant...
du coup,j'ai tout résilié freebox et mobile et retour pour un tout en un ideo BOUYGUES avec 5 go d'internet mobile qui fonctionne !!
je peux enfin exploiter mon smartphone...

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Réponse de Beltrame > Un reseau et un service mediocre

Bonjour à tous,

hélas c'est le GROS problème de free, mais on en a pour son argent, c'est à dire pas grand chose.
Connaissant un employé de free, il reconnait lui même la médiocrité de leurs services.
De plus côté mauvaise foi se sont les meilleurs, quand vous appelez le service client vous tombez sur des personnes charmantes qui compatissent à votre misère mais qui avouent être impuissantes pour résoudre vos problèmes, il faut envoyer des courriers en recommandé, courriers auxquels vous n'avez aucune réponse et si par malheure vous arretez vos prélèvements pour ne pas payer un service que vous n'avez pas, vous êtes envoyé directement au contentieux d'une société à Toulouse et là vous entrez dans le cercle infernal des menaces des violences verbales,....
Fuyez FREE

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Réponse de J.C. > Un reseau et un service mediocre

Bonsoir @Beltrame, est ce que vous avez regardé sur cette page si vous étiez couvert à proximité de chez vous par des antennes free mobile ou orange?
/antennes/operateur_telephonie/freemobile/

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