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Kafkaien

Avis consommateur de Deveaux - le 2012-05-31 - 4 Réponse(s)
Début janvier, j'ai souscrit un abonnement à O€; comme j'avais reçu la carte sim mais pas les identifiants, j'ai écrit à free pour le leur signaler... Depuis, malgré mes courriers répétés et même celui adressé par mon assurance, Free s'entête à dire que j'ai résilié mon abonnement, et que, si j'en veux un autre, il faut que je paye! soit on ne sait pas lire chez Free, soit...?

 Réponse de Jocelin > Kafkaien

Si tu Fais une 'récupération de mot de passé', ils ne te renvoient pas d identifiants?
J ai vu qu ils te considèrent comme ayant résilier mais parfois ce que disent les conseillers du service client...
Ciao

 Réponse de Antoien > Kafkaien

Bonjour,

Accrochez vous au service client. Si il ont enregistré une résiliation sans portabilité (une simple résiliation donc). Ils sont sensé pouvoir fournir la preuve de cette résiliation :
Soit une copie de votre courrier de résiliation.

S'il ne peuvent pas fournir cette preuve alors tu es en droit de demander un nouvel abonnement (et nouvelle sim) pour 0€.

Et puis quoi encore ... :)
Bon courage
Antoine de lettre-resiliation.com
 Réponse de Deveaux > Kafkaien
Merci pour ces courriers d'encouragement. J'ai fait faire une demande par le service juridique de mon assurance mais Free s'entête à parler de ma "demande de résiliation". Je vais donc faire intervenir un médiateur officiel pour les mettre en demeure de produire cette pseudo lettre de résiliation... En attendant (parce que je sens que ça va être long), je crois que je vais m'abonner pour 2€/ mois...
 Réponse de Deveaux > Kafkaien
Curieusement, depuis que j'ai posté ce commentaire sur ce site, j'ai pu accéder à nouveau à la page d'abonnement à O€...Evidemment, je paye à nouveau 10€ pour la carte sim, mais c'est un gros progrès!
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