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Tres mauvais service

Avis consommateur de FMA - le 2012-05-16 (Midi Pyrenees) - 7 Réponse(s)
Avec un forfait Tout illimité à 15.99€ (abonné Freebox depuis 5 ans) :
Jusqu'à 20 tentatives pour obtenir une communication;
surtout aux heures de pointe le soir !
La plupart du temps : pas de services 3G !
Pas d'accès au web; pas moyen d'envoyer un MMS avec un Iphone !
Très mauvaise qualité de com (haché, presque inaudible, souvent coupé ...)
Des appels non reçus alors que l'Iphone est libre et en ligne (2 barrettes)!
Un mois pour obtenir une réponse du service client après envoi de courrier ou fax; réponse à coté de la plaque !
De plus l'accès Internet rame plus qu'avant janvier du fait de la saturation du réseau : j'utilise beaucoup Skype et maintenant ça coupe souvent et l'image se fige, alors que l'an dernier ça fonctionnait mieux ...
On pourrait espérer des engagements précis sur la qualité de service !
Bref, très mécontent !

 Réponse de JoyeuxLuron > Tres mauvais service

Salut, tu habites dans quelle région?
 Réponse de FMA > Tres mauvais service
40 km de Toulouse, ville de 10.000 habitants
 Réponse de Jixo > Tres mauvais service
Salut, pareil pour moi.
Au niveau de la 3G, même au centre de Toulouse ça capte très mal.
Je force à repasser en Edge du coup.

A ça, problèmes réguliers (même si c'est moins fréquent qu'avant) à partir de 18h30 : hier j'au du m'y reprendre à 4 fois pour réussir à entendre mon correspondant.

J'attends encore un peu et je change d'opérateur si ça continue
 Réponse de FMA > Tres mauvais service
Merci pour la confirmation des problèmes rencontrés; et dire que pendant ce temps on entend dire sur les ondes de la part de Free que ce genre de problèmes "c'est du passé" ...

On préférerait entendre un discours réaliste et crédible qui présente des mesures d'amélioration mises en oeuvre ou prévues , et sous quel délai on peut s'attendre à une amélioration !
Du coup Free se tire une balle dans le pied en sapant lui-même sa crédibilité ;-)))
 Réponse de DJ.Caille > Tres mauvais service
J'ai un pote a résilié free mobile pour partir chez B&You; car il n'avait que des problèmes au niveau de l'itinérance vers toulouse

De mon coté je suis chez freemobile au niveau adsl et telephonie et sur l'ime de france ça va plutot bien
 Réponse de Mli > Tres mauvais service
Idem pour moi
10 kms de Toulouse
je reçois pas les appels alors que le tel est dispo.
Souvent, 1/4heure plus tard, je reçois un avis de messagerie (toujours pas la messagerie visuelle iphone au passage)
Tres régulièrement, il est impossible de joindre qui que se soit, même la messagerie
très souvent en Edge car 3g aléatoire
bref.. ça commence a bien faire d’être patient
je vais regarder les offres des concurrents
 Réponse de FMA > Mauvais service de mal en pis !
De plus en plus souvent : impossibilité de se connecter à tout service numérique : "vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires"
maintenant même plus possible d'envoyer un simple SMS après une dizaine de tentatives !
Impossible de tenir une communication plus de 3 ou 4 minutes sans déconnexion !
Donc voilà la réalité des prétendues "solutions" aux problèmes !!!!
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