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Service client super

Avis consommateur de Yanagary - le 2014-12-26 (Haute Normandie) - 1 Réponse(s)
Bonjour à tous,

Pour tous les futurs usagers, le système de Free peut paraître un peu complexe si vous ouvrez une ligne box et plusieurs lignes mobiles supplémentaires. En plus d'un premier compte abonné box s'ouvrent autant de comptes abonnées mobiles, et donc autant d'identifiants et de mots de passe.

En revanche un bon point pour le service client qui a été super sympa au téléphone et a bien pris le temps pour nous expliquer les différences de compte, s'assurer que l'on comprenne bien comment l'ouverture de ligne et les impacts sur les abonnements vont se dérouler, et prennent même le temps (et la patience) de s'assurer qu'on sache faire un copier-coller pour le mot de passe (et nous renvoie les identifiants perdus au passage). Après une heure à tourner tout seul en rond, , il m'a fallu 5 minutes pour (enfin!) ouvrir cette ligne supplémentaire après mon appel.
Bref, ça méritait d'être signaler, parce que chez nous c'est pas souvent qu'on arrive à avoir quelqu'un de compétent chez les opérateurs téléphoniques.

 Réponse de J.C. > Service client super

Content de voir un abonné free mobile content su service client!!
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