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FREE MOBILE

Avis consommateur de ROMARY - le 2013-01-17 (Auvergne) - 5 Réponse(s)
Mon retour d experience sur les forfait mobiles FREE.
A la maison nous avons :
1 abonnemnet ADSL sur Freebox (V5)
1 abonnement mobile FREE à 2 € pour ma fille
1 abonnement mobile FREE à 14,99€ pour madame

Habitons dans le Puy de Dome.

Déception, après 8 mois chez Free :

Une qualité de service déplorable sur les mobiles, de multiples coupures intempestives, la voix de robot, les appels qui n aboutissent pas... meme à ce prix le niveau de qualité de service minimum n'est pas atteint.

Le forfait à 2 €.... parlons en jamais je n ai réussi à payer 2 € meme le mois dernier avec SMS illimités et doublement de la durée d'appel j'ai recu une facture de près de 5 €.

Quand je cherche à en voir le détail sur le site de Free, les pdf sont impossible à charger.....

L'internet mobile est inutilisable à moins d'aimer regader les sabliers et la mosaique.....

J'ai sur ma tablette un abonnement 3G+ data uniquement et je peux vous dire que c'est un autre monde !!!!! je me connecte à plus de 7MO depuis mon canapé à tel point que les 1MO de ma Freebox en sont ridicules.....

La freebox parlons en, coupure générale de 1 jour en auvergne début 2013, j'ai fait une lettre de réclamation pour obtenir un dédommagement : Niet alors que FREE s'est retourné contre le responsable de cette coupure (réseau FT) et a obtenu un dédommagement...... qu'ils ne répercutent pas à leurs clients..

Je suis en train de chercher un opérateur qui me proposera la totale pour un tarif intéressant, je pense rapidement rejoindre BOUYGES.

 Réponse de Jean daniel > FREE MOBILE

Bonjour

Je vois vraiment pas comment vous arrivez à avoir du hors forfait sachant que le reseau de données n'est pas actif sur le forfait a 2euros??!! et a la rigueur meme à 5euros les 2heures d'appel et "sms+wifi" illimité c'est pas cher, au pire vous pouvez prendre l'option à 0.99euros avec 20Mo(ne pas aller sur internet avec)de data et surtout les "mms" en illimité ce qui n'est pas negligable.tenez nous au courant si bouygues couvre beaucoup mieu ce que je doute fort(je parle en connaissance de cause) et noublie et pas de comparer les prix si vous depassez votre forfait chez bouygues(prix du sms, prix du mms, prix de la minute, sans parler du data) cordialement
 Réponse de J.C. > FREE MOBILE
@Jean Daniel, le hors forfait ce n'est pas forcément l'utilisation de l'internet mobile : ça peut être des SMS ou des numéros de téléphones surtaxés (service client, hotline, ...)
 Réponse de J-d > FREE MOBILE
Tout a fait d accord mais c est pas a cause de free alors?!
Si moi je roule a 150km/h avec ma voiture c est pas de la faute de seat france.
J-c il y a que nous deux sur le site :-D
 Réponse de Baggy > FREE MOBILE
Il faut demander une facture papier pour savoir d'où vient ton hors forfait, tout simplement
 Réponse de Admin > FREE MOBILE
Tu as essayé de demander à recevoir ta facture par mail et d'ouvrir cette dernière qui sera en pièce jointe?
Tu vas dans 'Gérer mon compte', ensuite 'Mes options ' puis 'Recevoir ma facture par email'

@J-d non on est 3 ha ha
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