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Carte SIM problème de réception

Questions de Manu - le 2012-03-15 - 2 Réponse(s)

Bonjour,
Je fais un CP de ce que j'ai posté ici : http://forum.lesmobiles.com/free-mobile/free-mobil-carte-sim-probleme-de-reception-t79518.html

Bonjour,

j'étais chez bouygues telecom et je me suis inscrit à l'offre Free Mobile avec portage du numéro le 12/01/2012.

Le 22/01/12, je reçois un SMS de la part de Bouygues m'informant que "Bouygues telecom a bien pris en compte votre demande de résiliation avec portabilité du numéro qui interviendra le 26/01/2012". Mais je n'ai toujours pas reçu ma SIM et je suis toujours à l'étape 1 dans mon espace abonné.
Le même jour, je consulte mon "espace abonné",je suis toujours à l'étape 1 mais il m'informe maintenant que "votre portabilité sera effectuée le 2012-01-26 à 15:00:00".
Le 25/01/12, je les contacte par téléphone (15min d'attente) et mon interlocuteur me répond que ma SIM devrait arriver en fin de semaine.
Le 26/01/12, l'étape 2 s'est activée et il est indiqué "Votre carte SIM a été expédiée." En fin de journée, Bouygues a résilié mon abonnement donc plus de moyen de communiquer via mon mobil.
Le 31/01/12, je n'ai toujours pas reçu ma SIM et je n'arrive pas à les contacter.

Est ce que quelqu'un est dans la même situation?
Connaissez vous un moyen pour les contacter ?
Avez vous des solutions ?

Je vous remercie

Manu