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Resiliation pour changement numero

Questions de Kyria - le 2012-03-06 - 3 Réponse(s)

Bonjour,
Je souhaite résilier mon forfait gratuit pour passer à un abonnement payant en portabilité.

ARTICLE 6. ENTREE EN VIGUEUR/DUREE DU CONTRAT
Le Contrat entre en vigueur à compter de son acceptation par l’abonné et est conclu pour
une durée indéterminée. Il est résiliable à tout moment par l’abonné ou par Free Mobile
moyennant le respect d’un préavis de 10 jours à compter de la réception :
- du formulaire de résiliation figurant sur le Site envoyé par l’abonné par lettre recommandée
avec avis de réception à Free Mobile – Résiliation - 75371 Paris Cedex 08,
- d’une lettre recommandée avec avis de réception envoyée par Free Mobile à l’abonné.

... Avez vous trouvé le formulaire de résiliation? (cf Art.6)?

Réponse de Petouille > Resiliation pour changement numero

Je n'ai pas réussi à trouver ce fameux formulaire non plus...

j'ai appelé le 3244 parce que je voulais faire la même chose que toi et ils ont stoppé ma ligne directement! même plus accès à l'administration sur leur site.

Tout s'est fait par lettre recommandée avec accusé de réception et ça s'est bien passé

Répondez

Réponse de Kyria > Resiliation pour changement numero

Merci pour tes conseils, c'est ce que j'ai fais.

Répondez

Réponse de Colos > Resiliation pour changement numero

Bonjour,
Ca a fonctionné parfaitement pour moi, le passage d'un forfait à 2€ au forfait free mobile à 19.99€, via l'administration.
En 1 journée, c'était effectif.

J'ai pas mal morflé avec freemobile parce que j'ai eu plein de problèmes
Aujourd'hui j'ai l'impression qu'ils comment à être rodés, que ce soit au niveau des procédures comme celles ci ou de la connection réseau.

Ciao

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