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Deux prelevements en un mois

Questions de Namco - le 2012-06-14 (Lorraine) - 4 Réponse(s)
Bonjour,
J'ai un problème de double facturation!
J'ai été prélevé le 16 mai et le 23 mai de 15,99 €

Explications de free : "Jusqu'à présent, les prélèvements se faisaient très en retard par rapport aux factures, mais c'est en train de changer.

C'est bizarre quand même, non?
Ça vous ai déja arrivé?

 Réponse de Lilou > Deux prelevements en un mois

Ca m'est arrivé au mois d'avril!
 Réponse de J.C. > Deux prelevements en un mois
Normalement, si tu regardes bien au final tu es bien débité 1 fois / mois.
Ca se chevauche sur 1 mois mais ça régule le 1er ou celui d’après.

Enfin pour mon cas c’était ça!
 Réponse de Darlutte > Deux prelevements en un mois
Moi aussi j'ai également été prélevé 2 fois, pour le mois de juin également pour celui d'avril. A noter que pour les deux prélèvements du mois de juin je n'ai reçu aucune facture! Ont-ils le droit d'effectuer des prélèvements sans que l'abonné n'ai eu connaissance de ses factures? Surtout si les montants n'ont pas l'air de correspondre à ma consommation.
Merci!
 Réponse de El mourabit > Deux prelevements en un mois
Bonjour
voilà. J'avais régularisé ma facture sur espace abonné
et en vérifiant on compte j'ai trouvé qu'ils ont prélèvement la même somme
ce n'est pas normal
que faire?
Merci
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