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Probleme activation carte sim

Questions de Tatette - le 2012-10-19 (Aquitaine) - 7 Réponse(s)
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM free mobile cette semaine et donc je me suis connecté avec mes identifiants sur mon espace abonné.
Le problème c'est que lorsque je rentre le numéro d'activation qu'il y a sur le courrier que j'ai reçu, l'activation est refusée.

J'ai pourtant fait comme c'est expliqué dans le tuto d'activation de la carte sim

C'est la rubrique "Renseignez le ICCID de votre carte SIM"

Pourriez vous m'aider?

 Réponse de J.C. > Probleme activation carte sim

Bonjour,
- Es tu certaine de bien rentrer le code indiqué sur le courrier d'inscription / activation?
- Ce sont des chiffres, n'as tu pas mis des 'o' (lettre) à la place des '0' (chiffres) ?
- Tu rentres bien les 19 chiffres?

 Réponse de Admin > Probleme activation carte sim

Regarde si tu n'as pas 20 numéros, comme dit JC.

Ils parlent d'un bug sur le courrier ici : http://www.universfreebox.com/article18528.html

Certains abonnés free mobile reçoivent un numéro d'activation ICCID qui comporte 20 chiffres au lieu de 19 et du coup ça ne fonctionne pas.
Soit tu enlève le 1er '0' (zéro) soit tu regardes derrière le support plastique où était accroché ta carte SIM, tu aurais le numéro à 19 chiffres

Si ce n'est pas ça je ne sais pas du coup :-)
 Réponse de Tatette > Probleme activation carte sim
Merci c’était ce fameux problème de 20 chiffres!!!!!

 Réponse de Dédé > Probleme activation carte sim

Ca fait plus d'un mois que je suis chez free et je suis déçu par cette société : la carte sim que j'ai reçue au bout de 3 semaines ne fonctionne pas correctement sur mes 2 téléphones smartphones.

Le message "recherche en cours" s'affiche à l'écran et le téléphone s'éteint, se rallume et recommence ainsi indéfiniment.
Bref j'utilise mon vieux telephone Sagem ... Quel progrès!

Malgré de nombreux appels téléphoniques inutiles à free, de même qu'une lettre postée il y a quinze jours et restée sans réponse, je ne puis me connecter au réseau qu'auprès d'une box et le reste du temps il n'y a rien.

Service clients qui ne sait pas répondre et pas honnête je trouve, dans la mesure où je paie pour une prestation qu'ils ne me fournissent pas.

Je pense changer d'opérateur...
 Réponse de Meilender > Probleme activation carte sim
Je n'arrive pas à obtenir mon numéro iccid pour activer ma carte sin free
 Réponse de Nora > Probleme activation carte sim
Bonsoir, j'ai perdu mes numéros de la carte mes numéros IDDIC, du coup je ne peut pas activer ma puce comment faire sil vous plais?????
 Réponse de Aymard > Probleme activation carte sim
Ligne 0768590254. Ne peux activer SIM. Me dit ICCID incomplet, mais ne trouve pas où l'inscrire. Voici cet ICCID: 8933150116031553103
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