J'ai choisit le forfait abonné à 0€ par curiosité.
Pour l'instant tout est OK, tellement que j'aimerais modifier mon forfait pour passer à l'offre 15,99€.
Par contre impossible de trouver la moindre info à ce sujet.
Est-ce possible ?
Quelqu'un l'a t-il déjà fait ?
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14 réponses
bernard
la curiosité ne paie pas toujours!! si vous avez un forfait gratuit, c'est que vous avez déja un compte freebox.. pour une deuxieme ligne mobile ne comptez pas payer 15,99 euros, mais 19,99 car vous avez le droit qu'a une seule offre par abonné, le plus avantageux aurai été dès le départ de prendre l'illimité a 15,99 et ensuite l'option a 2 euros ce qui fait un total de 17,99 euros!!!
J.C.
Bon plan ça Bernard, merci!!
MEMBRE
Bonjours Jean Charles, je suis dans le même cas que toi, forfait abonné à 0 e et je souhaite migrer vers le forfait illimité à 15,99 e, et non pas prendre un autre forfait comme évoquer par Bernard, je suis preneur pour la méthode si il y en a une..
Merci
Jean Charles
Salut,
J'ai appelé maintes et maintes fois la hotline free mobile depuis 2 mois et ils m'ont dit de patienter, car ça devrait être faisable dans notre interface rapidement. Toujours rien fin avril...
J'ai des amis qui ont résilié leur forfait gratuit en espérant en prendre un à 15€ (c'est un conseiller hotline qui leur à dit ça) et au final ça a traîné et ils sont soit partis ailleurs soit ils ont pris un forfait free mobile à 20€.
Pour le moment j'attends, vu les problèmes qu'il y a eu jusqu'à maintenant, avant de m'engager plus avec eux.
MEMBRE
Salut Jean Charles,
J'ai également appelé la hotline il y a un moment et j'ai eu la même réponse que toi et effectivement toujours rien...
Par contre j'ai une connaissance qui a réussi a faire le migration mais je ne sais pas comment, il doit m'informer de la méthode dès que possible, je te tient au courant..
Quoi qu'il en soit merci pour ta réponse.
Jean Charles
Bonsoir,
Apparemment depuis avant hier c'est possible!!!!
Il faut résilier et se réabonner, et on bénéficie de nouveau de l'offre de réduction (alors qu'avant, si on résiliait on ne pouvait plus l'avoir)
L'article sur pcinpact : http://www.pcinpact.com/news/70516-free-mobile-tarif-preferentiel-freebox.htm
MEMBRE
Bonjours,
Merci pour l'info Jean Charles, bonne nouvelles donc...
Par contre je sais pas comment éventuellement me désabonner pour prendre l'abonnement illimiter..
J'ai bien vu qu'il y avais maintenant la possibilité de demander une portabilité mais en fait ça marche pas pour moi car j'ai déjà une portabilité active...
Par contre je peut demander carrément une nouvelle lige mais a 19,99 au lieu de 15,99 en temps qu'abonné free... et en plus je sais pas si je garde mon N° actuel..Bref c'est pas évident pour moi...
Richard
Bonjour,
Je viens d'appeler et il n'est pas possible de faire cette migration de forfait par le support téléphonique de la hotline free.
Comme ce n'est pas complètement en ligne sur nos interfaces, ils m'ont dit qu'il fallait attendre encore quelques jours...
rion
Memebre , pour résilier en gardant ton numéro de téléphone il te suffit de contacter 31 79 pour avoir ton RIOn et le communiquer à ton nouveau opérateur ( qui sera toujours free Mobile dans ton ca)
Si tu veux résilier sans garder ton numéro de téléphone il te suffit d'envoyer un courrier de résiliation à fRee Mobile
Richard
Salut Rion, je souhaite effectivement rester chez free mobile et passer du forfait gratuit au forfait payant.
J'ai appelé le support client free mobile et ils me disent d'attendre!?!
Quand tu dis "communiquer à ton nouveau opérateur ( qui sera toujours free Mobile dans ton ca)" , il faut que je les appelle après avoir eu mon code RIO?
Tu l'as fais ça?
Jean charles
Bonjour, désolé j'ai mis du temps à répondre mais vous pouvez le faire directement de votre espace abonné : il y a un bouton 'changer de forfait'
Par contre ça ne marche que dans un sens : passer du forfait 2€ au forfait à 19,99 €
L'inverse n'est pas possible
Bonne journée
Ciao
rion
Oui Jean ,cette possibilité est venu après mon message et c'est bien pratique.
Cette possibilité est possible seulement pour ceux qui veulent passer de 2euros à l'illimité et non l'inverse.
kyser
Bonjour,
Je ne suis pas abonné free mais je souhaite le devenir.Si je souscris à l'illimité à 19.99 et que je souscrit à l'offre triple play quelque semaine plus tard, Pourrais je basculer à l'illimité à 15.99 ?
J.C.
@Kyser, oui tu peux sans problème via ton espace abonné