Les étapes pour s'abonner au forfait gratuit / 2 euros / 15.99€ ou 19.99€ :
Si vous êtes déjà abonné chez free ADSL, vous pouvez bénéficier d'un abonnement free mobile gratuit (0€) ou d'un abonnement à tarif réduit 15.99€.
Si vous n'êtes pas client free, les deux forfaits qui vous seront proposés sont celui à 2€ ou celui à 19.99€.
Comment souscrire mon abonnement?
Allez sur mobile.free.fr (freebox) si vous êtes abonné Free et saisissez votre identifiant freebox (numéro de telephone) et votre mot de passe.
Allez sur mobile.free.fr si vous ne l'êtes pas encore et passez directement à l'étape 2
Vous pourrez retrouver des informations complémentaires sur les forfaits Free Mobile ainsi que des offres équivalentes (chez SFR, Sosh ou encore B&You) sur Edcom : offres Free mobile, Pass Destination, remises supplémentaires pour les abonnés Freebox, état du réseau 4G, etc... Ils possèdent aussi un comparateur de forfaits qui vous permet de trouver les meilleures offres du moment afin de réaliser les meilleurs affaires!
Vérifiez ou remplissez vos coordonnées
Si vous avez renseigné précédemment vos identifiants free ADSL (abonné), normalement tous les champs obligatoires sont pre-remplis, il ne vous reste qu'à vérifier qu'ils soient exacts
SI vous êtes nouveau client FREE, renseignez au minimum tous les champs qui ont une * : civilité, nom, prénom, adresse (type de voie et numéro de voie), code postal, ville et email de contact.
Choix de votre numéro de téléphone de ligne free mobile
Vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone actuel ou de choisir un nouveau numéro.
C'est un option gratuite qui ne change rien à votre inscription.
Si vous voulez conserver votre numéro de mobile actuel, il faudra donc le renseigner avec votre Relevé d'Identité de votre Opérateur (code RIO) : il se compose de 12 caractères et permettra la portablilité de votre numéro de téléphone (portablité veut dire que vous conservez votre numéro même en changeant d'opérateur).
Soyez bien conscient que vous changez d'opérateur téléphonique si vous selectionnez cette option et que potentiellement vous devrez payer la totalité des mensualités restantes si vous êtes encore engagé
Comment obtenir son code RIO ?
Il s'obtient en appelant gratuitement le 3179 : le serveur vocal vous communiquera ce dernier ainsi que la date de fin d'engagement de votre offre actuelle. Selon les opérateurs, vous pourrez aussi recevoir aussi ces informations par SMS.
Vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone. Dans ce cas là, on vous propose une liste de 10 numéros possibles.
Choisissez celui que vous préférez et validez.
Votre carte SIM, dans les deux cas, sera envoyée par courrier postal à votre domicile Détail important : il n'y a pas de frais de 'carte SIM et livraison' si vous conservez votre numéro de telephone, en revanche c'est 10€ dans l'autre cas
Dans cette page, vous pouvez télécharger différents pdf avec l'ensemble des informations liées au forfait :
Le paiement (validation des informations bancaires et du titulaire)
Confirmation de la souscription de votre forfait
Vous devriez voir s'afficher une message ressemblant à :
"Nous vous confirmerons par email l'envoi de votre commande dans les prochains jours.
Vous recevrez également par email vos identifiants qui vous permettront d'accéder à votre Espace Abonné."
Les délais sont très variables en fonction de la portabilité et de différents autres critères.
Au mieux, vous recevrez votre carte SIM en moins de 7 jours.
Je vous invite à consulter cette page de paramétrage, qui regroupe les différents paramètres liés à la ligne free mobile.
Lorsque vous recevrez votre carte SIM, le code PIN par défaut sera 1234.
Rétrospective de l'entreprise Free
Free est un Fournisseur d’Accès Internet (FAI) qui a été crée en 1999.
C’est une entreprise qui fait partie du groupe Iliad : plus de 2000 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010, presque 5000 employés.
Rappelons quand même qu’à l’origine, Xavier Niel, le fondateur de ce groupe en 1991, a acheté Fermic Multimedia, un éditeur de services deMinitel rose pour le rebaptiser Iliad
Pour en revenir à Free, c’est actuellement un des principaux FAI Français qui a toujours été une locomotive dans l’innovation :
Pionnier de l’internet sans abonnement en 1999
Hebergement web gratuit PHP/mysql
Triple Play en 2002 avec avec des prix moins chers que la concurrence
2em fournisseur d’accès à proposer le dégroupage total en 2004
2010 : offre révolution
2012 : Free mobile
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46 réponses
Fredo38
ça commence déjà à me gonfler :
J’ai effectué une inscription pour mes parents et le récépissé montre bien qu’à la commande c’est 0€. Maintenant que je rentre dans leur espace client, je vois inscrit 10€ à la commande!!!???
De plus lors de l’inscription il est indiqué « offert » à droite du numéro à choisir, alors qu’est ce qui est offert? le numéro? l’envoi de la carte sim? XN nous prend aussi pour des pigeons quelques fois! J’ai un récépissé montrant une commande à 0€ je paierai 0€! les pb commencent déjà…
Date : 2012-01-12 13:37:39
Libellé : Forfait 2 Euros
Montant TTC par mois: 0.00
Payement à la commande: 0
Mode de paiement : prélèvement bancaire
Oui effectivement ce sont les frais de port mais que siginifie le « offert » à droite de la séléction non portabilité?
Et lors de l’inscription les frais étaient de 0€ – Même reporté sur le recepissé?
Jeromeweb
Je te conseille de les appeler pour avoir une réponse sûre, ce sera mieux à mon avis.
Fredo38
Jai appelé le service client free mobile hier mais impossible de les avoir.
Sauf le service technique mais ils ne savaient pas.
Ils m’ont proposé (deux appels) de me passer le service concerné et à deux reprises raccroché.
Aujourd’hui j’ai reessayé même si on est dimanche puisque la voix enregistrée m’a dit qu’il y avait moins de 10mn d’attente. au bout de 22mn d’attente j’ai compris qu’ils devaient être fermé et ai raccroché.
Oui je sais je suis long à comprendre, mais d’un autre côté je ne pense pas qui leurs soit impossible de switcher un message différent le dimanche comme : nos heures d’ouvertures…merci de rappeler plus tard…
Y a des choses qui me dépassent dans ce monde qui prone la communication et surtout par une entreprise de communication. Bon aller demain je recommencerai.
bonne soirée
Jeromeweb
Courage, il faut souvent insister avec la hotline chez free mobile...
Chez bouygues je suis passé plusieurs fois par le service ‘résiliation’ pour accéder aux personnes compétentes.
Bizarrement ils réagissent dans la minute, peut être à tester chez Free
Jajou67
Bonjour,
plusieurs moi après leur lancement, je peux vous dire que c'est toujours aussi laborieux leur hotline...De longues minutes d'attente pour tomber la plupart du temps du des techniciens incompétents
Anne
Bonjour,
Je suis chez free mobile depuis février et je n'arrive pas à joindre mon frère à la réunion sur son mobile.
J'ai appelé la hotline free et ils me disent la couverture n'est pas établie avec l'ile, contrairement a ce qui est écrit dans leur contrat :
"vous pouvez appeler la réunion depuis votre free box mais a la réunion, ils ne peuvent recevoir vos appels".
Free mobile menteurs!
SEKOUR
3179 ne répond pas. Ne vous est il pas plus facile de me communiquer tout détail à savoir: Prix,nb d'heures par mois,que dois-je founire comme document?!.. ext... Bien dommage que personne ne puisse répondre au tél. Monsieur SEKOUR client déjà chez vous dont justificatif: 0442960045 et aipeeshe. En résumé, je voudrais un regroupement freemobile à mon abonnement freeadsl
J.C.
Salut Sekour,
Qu'est ce que tu entends par 'le 3179 ne répond pas'?
Tu as essayé d'appeler l'ssistance technique free mobile au 3244
P.S. : ici ce n'est pas un site officiel free mobile!
AGOU JEANNE
.
Abonnement chez free mobile a 2euros
je souhaite que vous mettiez a ma disposition les pages pour la souscription chez free mobile a 2euros
J'ai une free box et un abonnement gratuit ,je voudrais un second abonnement payant (2 euros ??) par mois et desirerais conserver mon No (0611251313) et donc quitter SFR,merci de m'aider pour effectuer le changement
- Tu choisis le forfait à 2€ et en bas à gauche tu indiques que tu veux conserver ton numéro
Ciao
nemabiama
ma copine et moi avons parlé hier de prendre des abonnements mobile chez free: moi je suis décidée à y aller, à leur bureau de la Madeleine...
wait and see...
De toutes façons, mon opérateur actuel me déçoit trop, alors....
chef jeanne
j'ai une freebox je voudrais un abonnementà 0 euros et un pour mon mari à 2euros je viens de recevoir mon numéro d'identifiant et le mot de passe.je vous signale que les deux mobiles sont avec orange je voudrais garder les numéros: 0681848516 et 0645141801 mon adresse 85 avenue de la république SAINT NAZAIRE 44600
Admin
Bonjour,
Je vous invite à contacter Free mobile, ici ce n'ets qu'un forum d'echanges qui n'a rien à voir avec Free
Fanny
Bonjour,
Je souhaite souscrire un forfait free à 15,99€ en conservant mon numéro actuel SFR (je ne suis plus engagée donc pas de souci), en revanche ma ligne SFR est a mon nom de jeune fille alors que la ligne free de la maison est au nom de mon mari.
A votre avis est ce que ca va poser souci?
Je n'ose pas me lancer de peur de me retrouver sans téléphone pdt plusieurs jours :-(
Merci de aide
ayad
c est génial d avoir envoyer 60 sms et 1 heure d appel gratuite quand on est en urgence!
Ca vaut le coup
bénos
bonjour à tous,
comment ça marche une fois la carte sim reçue, j'imagine qu'un telephone SFR par exemple n'est pas débloqué pour la carte free avec un abonnement à 2 euros?
Doit-on débloquer le tel ou non?
merci!
J.C.
@Bénos oui tu dois faire débloquer (=desimlocker) ton téléphone!
marino
je voudrais souscrire un forfait free mobile à deux euros par mois comment procéder s il vous plait
J.C.
Bonjour @Marino, tu as toutes les étapes détaillées en haut de la page!
Qu'est ce que tu ne comprends pas?
Admin
Bonjour @Hannecart, toutes les explications sont décrites en haut de page. Qu'est ce que tu n'as pas compris?
ferraoun
bjr.je sui chez sfr et je voudrai souscrire au forfait à 2 e mai j'ai encore 1 ans de contrat à finir chez sfr donc ma question est si free reprend ma ligne meme num est ce quil vont me rembourser les frais du reste de mon contrat avec sfr ? et c'est sur que cest 2 e par mois ?! merci
Admin
Bonjour @Ferraoun ,
Non ils ne te remboursent rien du tout!
ferraoun
ok merci au revoir
demiel
je suis en train de me souscrire au forfait 2e,lorsque je mets les donnees de rib ça marche pas-, je note tout ce qui est sur rib...
bref ,si qqn peut m'aider svp?
merci
sekour
Je téléphone de portable à portable en Algèrie, n'auriez-vous pas un prix forfaitaire auquel je pourrais m'abonner pour un nombre d'heure?
merci!..
Admin
@Demiel , n'as tu pas confondu les 0 (zeros) avec les O (lettre O) ?
@Sekour : malheureusement Free mobile ne propose pas ce genre de prestations
freenaute
Je suis abonnée à Free et je voulais souscrire à Free mobile mais comment faire pour payer la carte sim (10 euros) par chèque? (je n'ai pas de carte bancaire).
lacot
je désire avoir le forfait à 2 euros
bimpolo Mouloumou
j'ai découvert l'avantage des forfaits free mobile par le biais de mon mari, qui m'a encouragé à m'abonner aussi. très cool et pratique au quotidien. Bon rapport qualité et prix. Merci free
Bayol
Bonjour
Je souhaite souscrire au forfait à 2 euros lorsque je complète l'étape 1 des coordonnées l'action de valider ne me permets pas d'accéder à l'étape 2 et suivants Pourquoi aucune anomalie n'est détectée ??
Admin
Bonjour @Bayol,
Est ce que vous avez essayé avec un autre navigateur?
bergerot
j'ai prit la free box a 1,99 par mois et karen l'opératrice chez FREE m'a dit le 28/01/2015 a 17h28,mr si vous prenez un forfait mobile chez nous vous bénéficier de 2h gratuit sms et mms illimité mais a ce jour je viens de m'apercevoir que cette option n'est pas activé alors que j'ai reçu la semaine dernière ma puce free.Je vous prie Mesdames,MR de Faire le néccéssaire le plus vite possible cordialement mes salutations les plus respectueuse.Mr Bergerot
Dylan
Bonjour, il y a quelque mois j'ai voulu prendre l'abonnement 2€ (sur le site) mais au moment de la facturation il me dise " Transaction refusée, aucune somme ne vous sera débitée".
Au début je pensais que cela venait de ma carte bleue car elle allait bientôt expirée.
Mais ayant reçu ma nouvelle carte, j'ai réessayer plusieurs fois, mais j'ai toujours ce problème de transaction refusée.
Quelqu'un aurait une solution, car il est impossible de les joindres.
Merci
VERON
je vous serai reconnaissant d'annuler mon message preccedent j'ai obtenu une réponse a ma question et ne pas publier mes coordonnées je me suis trompé de site et vous prie de m'excuser
Avec mes sincères remlerciements
Cordialement
Gérard véron
batista
bonjour ma mère a un forfait box et je voudrais lui commander une carte de téléphone de 2 heures de communication chez free a 0 euros je n'arrive pas a le faire sur internet
son numéro de téléphone est le 0160140501 son nom est baptista severiano son adresse 50 rue de l effort mutuel a massy 91300 identification client :6276528
vous serait il possible de faire le nécessaire pour obtenir satisfaction
cordialement
mon numéro de portable est le 0628662251
LEISEING
bonjour, je souhaite savoir si je peux souscrire à un abonnement de vive voie avec un conseiller car je ne suis pas douée de mon ordi.
CHERY GESNER
JE SUIS OUBLUE MON MAIL
dehaese
bonjour
je voudrais ouvrir une ligne free avec forfait a 2 euros et prendre avec un mobile payable en 4 fois comment dois je faire car quand je clique sur le bouton je commande (mobile payable en 4 fois) il me demande un code que je n'ai pas
merci pour votre aide
cordialement
ple
je suis abonne a free revolution on me dit que le telephone portable est compris alors que je paye un abonnement de 8.99 a sfr comment faire pour supprimer cet abonnement inutile et garder mon numero actuel merci
Mayo
J'aimerais prendre un forfait 2euros pour mon fils,sont premier forfait. Mais quand je remplis le formulaire avec mon numéro on me demande si je veux garder mon numéro ou non. Comment faire pour prendre se nouveau forfait sans en supprimer d autre ?
Cordialement
