SAV NUL chez FREE

Acheté un KAZAM trooper 440L chez FREE, après 1 mois constate que la batterie ne tiens pas la charge, signalé à KAZAM. Après 10 mois le mobile ne s'allume plus, je contacte KAZAM, ouverture d'un dossier puis plus de nouvelles impossible de les joindre. Pour FREE il faut suivre la procédure: appareil sous-garantie= déposer le mobile dans une boutique PSM(point service mobiles).
Déposé il y a 1 mois et depuis plus de nouvelles, aucun des engagements n'a été tenu et aucun respect du client, délais de réparation 4O mn, prêt d'un mobile...
Alors je ne comprend pas ceux qui vantent la qualité du SV KAZAM, il est inexistant.