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Vraiment decu sur arles

Coups de gueule de CopyCat - le 2012-04-05 (Provence Alpes Cote d'Azur) - 4 Réponse(s)
Bonjour à tous,
Je suis de ARLES et entre 17 et 20h tous les jours impossible de téléphoner ou de recevoir des appels.

J'ai contacté la hotline qui a reconnu le problème et qui m'a expliqué qu'ils mettaient tout en oeuvre pour le regler.

Je lui ai dis que cela devenait de la publicité mensongère car c'est de l'illimité sans l'être.

J'ai demandé un dédomagement et je me suis fait raccroché au nez.

Je suis chez FREE ADSL depuis de nombreuses années, je suis passé à la REVOLUTION dès son lancement, j'ai souscrit à 4 forfaits FREE MOBILE illimités et je suis de plus en plus déçu. Manque de professionnalisme de leur part, on ne lance pas une offre à moitié terminée, c'est un comble. FREE nous a rabaché que nos anciens opérateurs nous ont pris pour des pigeons pendant des années, FREE ne fait pas mieux.
Dernier petite remarque, sur l'un de mes forfaits, j'ai des facturations de sms surtaxés incompréhensibles, que je n'ai bien entendu jamais envoyé, de plus le numéro ne correspond à rien : "200000001". Le service client m'a invité à envoyé un courrier pour réclamation car il ne comprenez pas non plus, une habitude à ce que je constate.

 Réponse de CopyCat > Vraiment decu sur arles

Et je rajouterais qu'ils sont forts car il y a depuis quelques jours un onglet "réseau" dans l'interface d'administration qui me signal 'aucune problème'

Les tocards!
 Réponse de CopyCat > Vraiment decu sur arles
Toujours pas d'amélioration...
 Réponse de CopyCat > Vraiment decu sur arles
1 semaine de galères supplémentaires passée : il m'est toujours impossible de téléphoner le soir car j'ai des coupures régulières ou bien je n’arrive pas pas à avoir de tonalité.
J'ai rappelé le service client free et ils m'ont dit de patienter jusqu'à mi avril, tout devrait s'arranger vers cette période.
Impossible d'avoir un dédommagement par contre...C'est honteux
 Réponse de Rillou > Vraiment decu sur arles
Salut,
Tu as quoi comme téléphone?
Tu as essayé de voir si il y avait des paramètres à modifier pour essayer de corriger àa, au cas où?
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