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Bravo sur le prix mais nul pour le rest

Coups de gueule de Bouzou64 - le 2013-02-18 (Rhone Alpes) - 5 Réponse(s)

Merci à Free pour avoir fait baisser les prix.
Mais comme toujours chez Free, le service client est nul, voire obtus, et la qualité n'est pas au rendez-vous.
Free me facturait deux abonnements sur le même numéro.

Il a fallu deux lettres recommandées (cout 17 €) pour leur prouver et j'ai été remboursée de 8 € seulement.
Au niveau qualité du réseau, la 3G est à la ramasse, et je ne compte pas le nombre de tentatives d'appels non aboutis.
Du coup j'en ai assez, je passe chez un autre opérateur.

Réponse de Robert > Bravo sur le prix mais nul pour le rest

Ils tenaient quel discours au 33244 quand tu les appelais pour signaler ce problème?

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Réponse de Bouzou64 > Bravo sur le prix mais nul pour le rest

Ils me disaient qu'ils "n'avaient jamais vu ça". Pour leur prouver, j'ai dû envoyer mes relevés de compte deux fois. La première fois, ils m'ont répondu que ce n'était pas vrai ! D'après ce que je lis dans les posts, mon cas n'était pas le seul.

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Réponse de J.C. > Bravo sur le prix mais nul pour le rest

Tu es passé chez quel opérateur du coup?

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Réponse de Bouzou64 > Bravo sur le prix mais nul pour le rest

Prixtel (réseau SFR qui passe beaucoup mieux). Les mois où je n'ai pas de conso, mon forfait s'ajuste au rabais et ne peut de toute façon dépasser le montant de chez Free quand j'ai beaucoup d'appels ou beaucoup de data ou beaucoup de sms. C'est tout bénef'. En plus ils sont sympa ...

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Réponse de Admin > Bravo sur le prix mais nul pour le rest

Merci de ton retour @Bouzou64, c'est sympa

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